Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Flama Creators recopila información que tú nos proporcionas directamente a través de nuestros formularios de contacto y cotización. Esto puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa y sector
• Descripción de tu proyecto o necesidad

También recopilamos datos de navegación de forma automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita) mediante herramientas de análisis web como Google Analytics y Microsoft Clarity.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y preparar propuestas personalizadas
• Gestionar la relación comercial contigo o tu empresa
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
• Enviarte comunicaciones relacionadas con servicios que hayas solicitado
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Compartición de datos

Flama Creators no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para operar (como plataformas de email o CRM), bajo estrictas condiciones de confidencialidad.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las herramientas que utilizamos incluyen:

• Google Analytics (GA4): análisis de comportamiento de visitantes
• Microsoft Clarity: grabación de sesiones y mapas de calor para mejorar la usabilidad

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro sitio usa HTTPS con cifrado SSL en todas las comunicaciones.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Los datos de formularios de contacto se conservan por un máximo de 3 años si no existe una relación comercial activa.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en gerencia@flamacreators.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: gerencia@flamacreators.com
• WhatsApp: +51 900 972 068
• Dirección: Lima, Perú